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    • 2019년 하반기 만족도 조사 결과보고 
      • 김정봉
      • 2020-09-07
      • 45
    • 1. 조사기간 : 2019년 8월 11일~ 2019년 12월 6일까지

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      2. 조사대상 :  전기시스템제어A, 전산세무회계실무2, 태양광발전전기설비A, 하드웨어전자기기제작, 3D프린팅디자인, 생산품질관리, 전산세무회계실무3, 전기시스템B, 출판디자인B, 한식양식세프양성과정


      3. 조사목적

      본기관의 서비스 품질 향상 및 학생들의 만족도 제고를 통한  2015년도 상반기 만족도를 실시하여 그 결과를 개선활동로 연계시키는 방안을 마련하고자 함.

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      4. 조사결과

      한국산업연수원 충북직업전문학교에서 자체적으로 해결할 수 없는 문제

         - 훈련 수당 문제, 점심시간 부족 문제와 같이 고용노동부와 관련된 문제가 훈련생들의 불만사항으로 나타나고 있음

      단기에 해결할 수 없는 문제

         - 주차시설, 엘리베이터 설치와 같이 장기적으로 해결해야 할 사항이 불만사항으로 나타남

      훈련 부속 시설 문제

         - 화장실, 휴게 공간과 같은 부속시설의 문제가 다수 나타남

      장비문제

         - 실습 장비의 노후, 인터넷 속도 문제와 같은 사항이 다수 나타남

       

      5. 조사된 항목별 문제점 및 개선 방안

      내용

      세부내용

      해결방안

      학습

      내용

      PLC 과목이 어려워 이해가 안됨

      보충 수업 실시 등의 문제 해결 방안 모색

      자기주관이 반영된 사상이야기가 많음

      해당 교수에게 주의 및 예방 교육 실시

      시설

      의자가 약함

      시설 내 의자 상태를 확인하고 튼튼한 의자로 교체 예정

      B동 강의실 간 방음문제로 수업 방해

      B동 방음문제 개선 방안 추후 논의 예정

      정수기 위생 관리가 좋지 않음

      1회 정기적인 관리가 이루어지고 있음을 명시

      사물함이 부족함

      부족한 사물함을 파악하고 여유분 구비

      인터넷 속도가 느림

      주요 SW 정리 및 관리하여 속도문제 해결

      모니터 교체 필요

      교체가 필요한 모니터 수리

      강의실 열악 (B)

      시트지 부착 등 시설관리 차원에서 논의 예정

      흡연장소 미흡.

      시설 면적이 한정되어 있어 추가 흡연 장소 지정은 어려움

      담배연기 문제

      훈련생들에게 주의를 주고 권장 흡연 장소 명시

      주차시설

      시설이 한정되어 있어 해결하기 어려움. 그러나 한국산업연수원이 시내 중심가에 있어 교통이 편리하여 대중교통을 이용을 권고

      엘리베이터 필요

      바로 해결할 수 없는 장기적인 문제이며 4층 이하 건물은 필수 사항이 아님

      장비

      실습 장비 노후 (전구 램프..)

      정기 물품 구매를 통해 노후된 소모품 교체

      프로젝터가 노후되어 화면 인식이 어려움

      프로젝터 수리 여부 논의 예정

      휴게

      공간

      전자레인지 필요

      화재예방 차원에서 설치가 어려움

      자판기 필요

      한국산업연수원 100m 내외 편의점 3곳이 위치하며 자판기는 필수 구비 물품이 아님

      휴식공간 부족

      추가 점심 식사 공간 확보 여부 논의

      점심

      점심시간이 짧음

      고용지원센터 정책으로 인해 해결할 수 없음

      화장실

      에코관 1층 남자화장실 대변기 종종 떨어짐.

      대변기 관리 상태 확인 후 수리 여부 논의

      에코관 1층 화장실 냄새 심각

      원인 파악 및 개선 여부 논의

      A4층 남자화장실 방충망 필요. 파리가 많음

      방충망 설치

      A4층 화장실 열악(냄새,세면대막힘,더러움,온수)

      시설 관리 사항 개선을 통해 문제 해결 논의

      행정

      학생 위주의 행정이 부족함

      훈련생들이 편리한 응대가 이루어질 수 있도록 조치

      모집

      모집기간과 면접 일정이 변경되었을 때 별다른 안내 전화가 없어 모집에 누락될 뻔 함

      행정실 모집 안내가 적절히 이루어질 수 있도록 조치

      사이트 모집과정란 기재된 취득자격증은 해당 과정 이수 후에도 응시권한이 없으나 취득할 수 있는 것처럼 써둠

      사이트 모집 과정란 수정 및 훈련생들에게 관련사항 명시

      훈련

      수당

      수당 지급이 느림

      고용지원센터 정책으로 인해 해결할 수 없음

      지각,휴가,조퇴,외출, 수당들어오는 날짜 시스템개선

      고용지원센터 정책으로 인해 해결할 수 없음

      교재

      오타가 많음

      자체적으로 제작한 학습안내서는 수정하고, 사전에 수정할 수 없는 NCS 모듈 교재는 수업 시 교수가 정정할 수 있도록 함

재단법인 한국산업연수원
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