1. 조사기간 : 2019년 8월 11일~ 2019년 12월 6일까지
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2. 조사대상 : 전기시스템제어A, 전산세무회계실무2차, 태양광발전전기설비A, 하드웨어전자기기제작, 3D프린팅디자인, 생산품질관리, 전산세무회계실무3차, 전기시스템B, 출판디자인B, 한식양식세프양성과정
3. 조사목적
- 본기관의 서비스 품질 향상 및 학생들의 만족도 제고를 통한 2015년도 상반기 만족도를 실시하여 그 결과를 개선활동로 연계시키는 방안을 마련하고자 함.
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4. 조사결과
○ 한국산업연수원 충북직업전문학교에서 자체적으로 해결할 수 없는 문제
- 훈련 수당 문제, 점심시간 부족 문제와 같이 고용노동부와 관련된 문제가 훈련생들의 불만사항으로 나타나고 있음
○ 단기에 해결할 수 없는 문제
- 주차시설, 엘리베이터 설치와 같이 장기적으로 해결해야 할 사항이 불만사항으로 나타남
○ 훈련 부속 시설 문제
- 화장실, 휴게 공간과 같은 부속시설의 문제가 다수 나타남
○ 장비문제
- 실습 장비의 노후, 인터넷 속도 문제와 같은 사항이 다수 나타남
5. 조사된 항목별 문제점 및 개선 방안
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내용 |
세부내용 |
해결방안 |
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학습 내용 |
PLC 과목이 어려워 이해가 안됨 |
보충 수업 실시 등의 문제 해결 방안 모색 |
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자기주관이 반영된 사상이야기가 많음 |
해당 교수에게 주의 및 예방 교육 실시 | |
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시설 |
의자가 약함 |
시설 내 의자 상태를 확인하고 튼튼한 의자로 교체 예정 |
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B동 강의실 간 방음문제로 수업 방해 |
B동 방음문제 개선 방안 추후 논의 예정 | |
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정수기 위생 관리가 좋지 않음 |
월 1회 정기적인 관리가 이루어지고 있음을 명시 | |
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사물함이 부족함 |
부족한 사물함을 파악하고 여유분 구비 | |
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인터넷 속도가 느림 |
주요 SW 정리 및 관리하여 속도문제 해결 | |
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모니터 교체 필요 |
교체가 필요한 모니터 수리 | |
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강의실 열악 (B동) |
시트지 부착 등 시설관리 차원에서 논의 예정 | |
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흡연장소 미흡. |
시설 면적이 한정되어 있어 추가 흡연 장소 지정은 어려움 | |
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담배연기 문제 |
훈련생들에게 주의를 주고 권장 흡연 장소 명시 | |
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주차시설 |
시설이 한정되어 있어 해결하기 어려움. 그러나 한국산업연수원이 시내 중심가에 있어 교통이 편리하여 대중교통을 이용을 권고 | |
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엘리베이터 필요 |
바로 해결할 수 없는 장기적인 문제이며 4층 이하 건물은 필수 사항이 아님 | |
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장비 |
실습 장비 노후 (전구 램프..) |
정기 물품 구매를 통해 노후된 소모품 교체 |
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프로젝터가 노후되어 화면 인식이 어려움 |
프로젝터 수리 여부 논의 예정 | |
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휴게 공간 |
전자레인지 필요 |
화재예방 차원에서 설치가 어려움 |
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자판기 필요 |
한국산업연수원 100m 내외 편의점 3곳이 위치하며 자판기는 필수 구비 물품이 아님 | |
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휴식공간 부족 |
추가 점심 식사 공간 확보 여부 논의 | |
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점심 |
점심시간이 짧음 |
고용지원센터 정책으로 인해 해결할 수 없음 |
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화장실 |
에코관 1층 남자화장실 대변기 종종 떨어짐. |
대변기 관리 상태 확인 후 수리 여부 논의 |
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에코관 1층 화장실 냄새 심각 |
원인 파악 및 개선 여부 논의 | |
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A동 4층 남자화장실 방충망 필요. 파리가 많음 |
방충망 설치 | |
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A동 4층 화장실 열악(냄새,세면대막힘,더러움,온수) |
시설 관리 사항 개선을 통해 문제 해결 논의 | |
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행정 |
학생 위주의 행정이 부족함 |
훈련생들이 편리한 응대가 이루어질 수 있도록 조치 |
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모집 |
모집기간과 면접 일정이 변경되었을 때 별다른 안내 전화가 없어 모집에 누락될 뻔 함 |
행정실 모집 안내가 적절히 이루어질 수 있도록 조치 |
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사이트 모집과정란 기재된 취득자격증은 해당 과정 이수 후에도 응시권한이 없으나 취득할 수 있는 것처럼 써둠 |
사이트 모집 과정란 수정 및 훈련생들에게 관련사항 명시 | |
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훈련 수당 |
수당 지급이 느림 |
고용지원센터 정책으로 인해 해결할 수 없음 |
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지각,휴가,조퇴,외출, 수당들어오는 날짜 시스템개선 |
고용지원센터 정책으로 인해 해결할 수 없음 | |
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교재 |
오타가 많음 |
자체적으로 제작한 학습안내서는 수정하고, 사전에 수정할 수 없는 NCS 모듈 교재는 수업 시 교수가 정정할 수 있도록 함 |